Hur emotionell intelligens (EQ) kan höja förtroendekapitalet hos potentiella kunder och öka er försäljning

Om vi vill öka vår försäljning behöver vi akut höja den emotionella intelligensen (EQ) hos våra säljare.

Det finns flera studier som visar att de mest framgångsrika säljarna har en hög utvecklad emotionell intelligens. Generellt upplever säljchefer att det råder brist på ’bra säljare’ och många köpare upplever ofta att de inte träffar en bra säljare. Vi måste akut höja den emotionella intelligensen hos våra säljare!

En bra säljare känner snabbt av om potentiella kunder är intresserade eller inte men det vi kanske glömmer är att detsamma gäller för kunder. De bestämmer sig snabbt om de har förtroende för säljaren eller inte. De ser helt enkelt igenom om säljarens bemötande är genuint eller bara förpackade sälj-tricks.

Säljare med hög emotionell intelligens har lätt att skapa förtroende och bygga starka relationer med sina kunder. De har förmågan att känna empati med sina kunder och förstå kundens behov. De försöker inte ’pracka’ på kunden utan lyssnar in och vill verkligen kunden väl, inte bara försöka stänga en deal. De vill hitta en win-win på riktigt och det känner köparen.

Säljare med hög emotionell intelligens är även bra på att kommunicera och vara tydliga i dialogen med kunder. De har också en optimistisk och realistisk syn, vilket är viktiga egenskaper när man arbetar som säljare.

Vad kan ert företag göra för att hjälpa era säljare att utveckla sin emotionella intelligens?

• Inkludera EQ i utvecklingsprogram för ledare och säljare
• Inkludera EQ-tester i rekryteringsprocesserna
• Arbeta aktivt med EQ i säljararbetet
• Odla en säljkultur med ett coachande och inlyssnande förhållningssätt, där kunden står i fokus

Emotionell intelligens är en av de viktigaste och mest efterfrågade kompetenserna som företag kommer att leta efter de närmsta åren.