Allmänna villkor

Plattformsvillkor och användande av tjänsten

Dessa Plattformsvillkor (”Villkor”) reglerar all användning av den onlineplattform som drivs av Wisory International AB (”Wisory”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) på https://www.wisory.io tillsammans med tillhörande mobil- eller webbläsarapplikationer (gemensamt ”Plattformen”). Genom att skapa ett konto, kryssa i en godkännanderuta eller på annat sätt använda Plattformen samtycker du (”du”, ”din” eller den juridiska person du företräder) till att vara bunden av dessa Villkor.

1 Tillämpning och acceptans

a. Dessa Villkor gäller för alla användargrupper, inklusive (i) verifierade affärsrådgivare (”Rådgivare”) och (ii) betalande eller testande företagskunder samt individuella slutanvändare (”Kunder”); gemensamt ”Användare”.

b. Motstridiga eller avvikande villkor som tillhandahålls av en Användare är giltiga endast om vi uttryckligen godkänner dem skriftligen.

c. Vi kan uppdatera dessa Villkor när som helst. Vi meddelar Användare om väsentliga förändringar minst fem (5) arbetsdagar i förväg. Du kan invända inom tio (10) arbetsdagar efter sådan information; utebliven invändning utgör samtycke till de reviderade Villkoren.

2 Användarkonton och behörighet

a. Du måste skapa ett Användarkonto, lämna korrekta och fullständiga uppgifter, hålla dem uppdaterade, skydda dina inloggningsuppgifter och acceptera alla risker som uppstår vid obehörig åtkomst.

b. Plattformen är avsedd för affärs- och yrkesmässig användning av personer som är 18 år eller äldre. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år.

3 Tillhandahållna tjänster

a. Wisory driver en digital marknadsplats som sammanför Kunder med professionella Rådgivare för en-till-en-baserade video- och chattbaserade rådgivningssessioner (”Sessioner”).

b. Varken Wisory eller Rådgivare tillhandahåller medicinska, psykoterapeutiska eller andra reglerade vårdtjänster. Rådgivningen utgör inte juridisk rådgivning om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen.

4 Sessioner, bokning, avbokning och koder

a. Om inget annat avtalats får en Kund boka det antal förbetalda Sessioner som anges i orderformuläret eller abonnemanget (”Sessionskvot”) varje månad.

b. Sessioner bokas via Plattformen eller vårt Success-team. Oanvända Sessioner kan genomföras upp till en (1) månad efter Avtalets slut.

c. Sessioner kan avbokas eller ombokas kostnadsfritt upp till 24 timmar före planerad start. Ombokningar måste ske inom fjorton (14) dagar från ursprunglig tid.

d. Om en Kund inte ansluter till samtalet inom tio (10) minuter anses Sessionen vara ett ”Customer No-Show” och dras från Sessionskvoten. Om en Rådgivare inte ansluter inom tio (10) minuter anses Sessionen vara ett ”Advisor No-Show” och krediteras automatiskt tillbaka.

e. Om avgifter eller annan ersättning är förfallna kan Wisory pausa åtkomsten till alla Plattformstjänster tills utestående belopp är fullt betalda. En sådan paus befriar inte Kunden från dess betalningsskyldigheter.

5 Plattformens tillgänglighet och force majeure

a. Vi strävar efter att tillhandahålla Plattformen kontinuerligt men garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Planerat underhåll och oplanerade avbrott kan förekomma.

b. Begränsningar som orsakas av tredjeparts­infrastruktur, internet­överbelastning, force majeure eller Användarens egen hårdvara/mjukvara ligger på Användarens risk och påverkar inte betalningsskyldigheten.

6 Tillåten användning och begränsningar

a. Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto, inklusive användning av (i) video-, chatt- och e-postfunktioner; (ii) bokningsverktyg; (iii) innehåll som genereras under Sessioner; och (iv) betyg och omdömen. Wisory är inte ett forum för politiska eller religiösa åsikter; Plattformen ska endast användas för att ge och ta emot professionell rådgivning inom bokningsbara områden.

b. Du får inte:
• vidaresända Plattformens åtkomst eller innehåll till obehöriga tredje parter;
• publicera Sessionsinnehåll utan Wisorys skriftliga medgivande (innehåll som publiceras av Wisory får återdelas);
• använda Plattformen för andra syften än de avtalade, eller för olaglig, ärekränkande, bedräglig, diskriminerande, politisk eller religiös opinionsbildning;
• kränka Wisorys eller tredje parts immateriella rättigheter;
• utge dig för att vara någon annan eller låta obehöriga individer använda Plattformen.

c. Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst och vidta rättsliga åtgärder vid överträdelser av dessa Villkor utan återbetalning av redan erlagda avgifter.

7 Immateriella rättigheter och förbehåll

Plattformen, underliggande programvara, innehåll, varumärken och logotyper ägs av eller licensieras till Wisory. Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas förbehålls. All användning utanför dessa Villkor kräver Wisorys skriftliga godkännande. Rådgivare får offentligt ange sig som Wisory-rådgivare utan extra tillstånd.

8 Användarfeedback och referensrättigheter

a. Att lämna feedback är frivilligt. Vi kan använda anonymiserad feedback för att förbättra Plattformen och dela aggregerade resultat med legitima intressenter.

b. Kunder godkänner att Wisory får identifiera dem som referenskund och visa deras namn och logotyp för marknadsföringsändamål. Detta samtycke kan återkallas när som helst genom att skicka e-post till happy@wisory.se.

9 Integritet och dataskydd

9.1 Personuppgiftsansvarig och efterlevnad

Wisory är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas på Plattformen och följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) samt tillämplig svensk dataskyddslagstiftning. Vår fullständiga integritetspolicy finns på https://www.wisory.io/privacy-policy.

9.2 Syften och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för att:
• tillhandahålla och säkra Plattformen (avtalsfullgörelse);
• matcha Kunder med Rådgivare och schemalägga Sessioner (avtalsfullgörelse);
• förbättra tjänster, utveckla prediktiva eller AI-baserade funktioner och ta fram statistik (berättigat intresse);
• marknadsföra liknande tjänster till befintliga Kunder (berättigat intresse, med möjlighet att avsäga sig).

9.3 Lagringstider

Vi behåller konto- och transaktionsdata så länge kontot är aktivt och därefter under den preskriptionstid som krävs enligt svensk lag. Anonymiserad eller aggregerad data kan lagras på obestämd tid.

9.4 Tredjepartsbehandling och internationella överföringar

Vi använder noggrant utvalda personuppgiftsbiträden som tillhandahåller adekvata skyddsåtgärder, inklusive EU:s standardavtalsklausuler vid överföring utanför EES. Ingen tredje part får tillgång till identifierbart Sessionsinnehåll utan laglig grund eller ditt uttryckliga samtycke.

9.5 Registrerades rättigheter

Du kan när som helst utöva dina rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning, eller återkalla samtycke, genom att kontakta happy@wisory.se. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10 Garantier och utfästelser

Om inte annat uttryckligen anges tillhandahålls Plattformen och tjänsterna ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet” utan garantier av något slag. Vi garanterar inte något särskilt resultat av rådgivningen.
Wisory förmedlar endast kontakten mellan Kunder och Rådgivare; du bestämmer innehållet i varje Session. Varken Wisory eller någon Rådgivare kan hållas ansvariga för utfallet av rådgivning eller hur den tillämpas.

11 Ansvarsbegränsning

a. Wisorys ansvar är obegränsat för:
• skador som orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet;
• ansvar enligt Produktansvarslagen;
• bedrägeri eller uttryckligen givna garantier.
b. Vid lätt vårdslös överträdelse av väsentliga skyldigheter begränsas ansvaret till förutsebara, typiska skador. I alla andra fall är ansvaret uteslutet i största möjliga utsträckning enligt lag. Samma gäller för styrelseledamöter, anställda och underleverantörer.

12 Skadeslöshetsförbindelse

Du åtar dig att hålla Wisory skadeslös mot krav från tredje part som uppstår genom din överträdelse av dessa Villkor eller felaktig användning av Plattformen, inklusive rimliga advokatkostnader.

13 Ändringar av tjänsten

Wisory kan från tid till annan förbättra, ändra eller avveckla funktioner. När sådana ändringar väsentligen minskar funktionaliteten ger vi skäligt förhandsmeddelande och pro rata-återbetalning om du säger upp Avtalet.

14 Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av svensk lag, exklusive dess lagvalsregler och FN:s konvention om internationella köp av varor (CISG). Tvist ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts Regler för förenklat skiljeförfarande. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige, och språket engelska.

15 Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms ogiltig eller ogenomförbar ska bestämmelsen ersättas av en giltig bestämmelse som ligger närmast parternas ursprungliga ekonomiska avsikt, och övriga bestämmelser ska fortsätta att gälla fullt ut.

16 Fullständigt avtal och rangordning

Dessa Villkor, tillsammans med eventuellt orderformulär eller skriftligt avtal som hänvisar till dem, utgör hela avtalet mellan dig och Wisory och ersätter alla tidigare diskussioner. Vid konflikt har ett individuellt förhandlat orderformulär företräde framför dessa Villkor.

17 Kontakt

Wisory International AB
Comfort Hotel Arlanda Airport
Tornvägen 19A
190 60 Stockholm-Arlanda
E-post: happy@wisory.se
Org.nr: 559123-4567