Senast uppdaterad: 13 maj 2025

1 Vem är ansvarig för behandlingen?

Wisory International AB
Comfort Hotel Arlanda Airport, Tornvägen 19A
190 60 Stockholm?Arlanda, Sverige
Org.nr 559123?4567
E?post: happy@wisory.se

Wisory är personuppgiftsansvarig för all behandling som beskrivs nedan, utom där vi uttryckligen agerar personuppgiftsbiträde för en företagskund.

2 Kategorier av registrerade och data vi samlar in

Registrerad	Datakategori	Exempel
Plattformskunder	Konto? och identitetsuppgifter	Namn, arbetsgivare, faktureringsreferens, e?post, roll
	Sessionsartefakter	För-/efterformulär, chatt, ljud-/videoinspelningar och AI?transkriptioner, betyg/feedback
	Teknisk data	Enhet, operativsystem, webbläsare, IP?adress, användningsloggar, cookies
Rådgivare	Onboarding?uppgifter	CV, biografi, examina/certifikat
	Sessionsartefakter	Anteckningar, inspelningar, transkriptioner skapade av rådgivaren
Allmänna förfrågare & webbplatsbesökare	Kontaktuppgifter	Namn, e?post, telefonnummer, meddelandeinnehåll
	Statistik från sociala medier	Anonyma statistikrapporter från Meta/LinkedIn

3 Lagliga grunder och ändamål

Vi behandlar personuppgifter endast när vi har en laglig grund enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR):

Ändamål	Laglig grund (art. 6 GDPR)
Tillhandahålla, säkra och fakturera plattformen; matcha kunder med rådgivare; genomföra sessioner (inklusive inspelning & transkribering om aktiverat)	Avtalets fullgörande (6?1?b)
Förbättra tjänster, utveckla AI?baserade funktioner, intern analys, bedrägeribekämpning, skydda/försvara rättsliga anspråk, tillhandahålla aggregerade, anonymiserade insikter till kunder	Berättigat intresse (6?1?f)
Marknadsföra liknande tjänster till befintliga företagskunder	Berättigat intresse med möjlighet att avsäga sig
Svar på e?post / telefon / sociala medier?förfrågningar	Berättigat intresse eller åtgärder innan avtal
Följa bokförings?, skatte?, KYC? eller andra rättsliga skyldigheter	Rättslig förpliktelse (6?1?c)
Användning av icke?nödvändiga cookies	Samtycke (6?1?a)

4 Inspelning och transkribering

Sessioner spelas inte in som standard. När organisatören aktiverar inspelning ser alla deltagare en indikator på skärmen. Inspelningar och AI?genererade transkriptioner lagras på säkra servrar inom EU/EES och är endast tillgängliga för sessionens deltagare samt behörig Wisory?personal för support, kvalitetskontroll och utbildning. Wisory kan även analysera transkriptioner för att generera aggregerade, anonymiserade insikter till kunden (t.ex. användningsmönster eller ämnes?heatmaps) som aldrig gör det möjligt att identifiera enskilda personer.

5 Lagring och radering

• Konto? och fakturauppgifter – lagras under kontots livslängd och upp till sju (7) år därefter för att uppfylla svensk bokföringslag.
• Sessionsartefakter – inklusive inspelningar, transkriptioner samt före?/efterformulär och chatt sparas i upp till tio (10) år efter sessionen för att förbättra tjänster, lösa tvister och försvara rättsliga anspråk. Efter tio år anonymiseras informationen irreversibelt och kan bevaras för statistik.
• Loggar och säkerhetsdata – behålls i tolv (12) månader för forensiska ändamål och bedrägeribekämpning.
• Support? eller förfrågningstickets – raderas tjugo?fyra (24) månader efter den senaste interaktionen.
• Anonymiserad eller aggregerad data – kan lagras på obestämd tid eftersom GDPR inte gäller när återidentifiering är omöjlig.

6 Mottagare och överföringar

Vi delar data endast med personuppgiftsbiträden (molnhosting, videoinfrastruktur, analys, e?post, marknadsföring) bundna av skriftliga biträdesavtal; med myndigheter när lagen kräver det eller för att hantera rättsliga anspråk; samt med potentiella köpare av Wisory eller dess tillgångar (se avsnitt 11).

All behandling sker inom EU/EES. Om vi behöver överföra data internationellt förlitar vi oss på EU:s adekvansbeslut eller standardavtalsklausuler.

7 Säkerhetsåtgärder

Wisory tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder inklusive TLS?kryptering under överföring, AES?256 vid lagring, flerfaktorsautentisering för personal, rollbaserad åtkomstkontroll, dataminimering som standard och regelbundna penetrationstester.

8 Cookies och liknande teknik

Vi använder förstapartscookies som är absolut nödvändiga för autentisering och säkerhet. Analys? och marknadsföringscookies är valfria och används endast med samtycke. Se vår Cookie?policy för fullständig information.

9 Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning mot marknadsföring samt, när vi baserar oss på samtycke, att när som helst återkalla detta. Vi svarar på verifierade förfrågningar inom femton (15) arbetsdagar och kan begära identitetsbevis för din säkerhet. Kontakta happy@wisory.se för att utöva dina rättigheter.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med lagen kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

10 Sidor i sociala medier

Wisory har sidor på LinkedIn och Facebook. För “insights”?statistik agerar vi gemensamt personuppgiftsansvariga med plattformsoperatören enligt Joint Controller?tillägg. Aggregerad statistik används för att förstå publikdemografi och behandlas med stöd av berättigat intresse.

11 Ägarbyte

Om Wisory skulle ingå i en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar kan dina personuppgifter överföras till den nya ägaren, som är bunden av denna integritetspolicy och måste informera dig om väsentliga ändringar.

12 Uppdateringar av denna policy

Vi publicerar alla ändringar på denna sida och meddelar registrerade användare om väsentliga ändringar minst fem (5) arbetsdagar innan de träder i kraft.

13 Kontakt

Frågor om denna integritetspolicy kan skickas till happy@wisory.se eller till postadressen ovan.